A ActivTrades PLC detém todos os fundos dos clientes em contas bancárias segregadas. Todos os fundos dos clientes estão sujeitos às regras de dinheiro do cliente da FCA. Além destas garantias, os clientes da ActivTrades PLC também são protegidos pelo Sistema de Indemnização dos Serviços Financeiros até um valor máximo de £ 50.000. Além disso, a ActivTrades PLC oferece um seguro que cobre individualmente fundos de seus clientes acima do limite previsto pelo Sistema de Indemnização dos Serviços Financeiros (FSCS) até £ 1.000.000. Leia mais.

Na ActivTrades PLC, buscamos sempre tratar todos os nossos clientes de forma justa. Nossos clientes terão acesso a informações claras sobre os nossos produtos e serviços e mantidos devidamente informados antes, durante e após o ponto de venda. Vamos assegurar o nosso nível de desempenho dos produtos e serviços irá satisfazer as expectativas dos nossos clientes, tanto quanto possível. Também vamos assegurar que não há nenhuma barreira para os clientes a expressar os seus pedidos, preocupações e reclamações e vamos procurar ser sensíveis a eles. Para consultar os nossos procedimentos sobre tratamento de reclamações clique neste link.

ActivTrades PLC tem um Processo de Assessamento de Adequação de Capital (ICAAP na sigla em inglês) robusto e revisa o mesmo regularmente. Nosso regulador, o Financial Conduct Authority, tem endossado as recomendações do acordo de Basileia II. Isso inclui a exigência mínima de capital estritamente mantida em 8% para qualquer exposição cambial líquida. Historicamente, a ActivTrades PLC manteve capital e reservas em um nível muito maior do que foi prescrito pelo nosso órgão regulador. A Companhia considera que esta medida é fundamental para nossa segurança.