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Na ActivTrades PLC, buscamos sempre tratar todos os nossos clientes de forma justa. Nossos clientes terão acesso a informações claras sobre os nossos produtos e serviços e mantidos devidamente informados antes, durante e após o ponto de venda. Vamos assegurar o nosso nível de desempenho dos produtos e serviços irá satisfazer as expectativas dos nossos clientes, tanto quanto possível. Também vamos assegurar que não há nenhuma barreira para os clientes a expressar os seus pedidos, preocupações e reclamações e vamos procurar ser sensíveis a eles. Para consultar os nossos procedimentos sobre tratamento de reclamações clique neste link.

ActivTrades PLC tem um Processo de Assessamento de Adequação de Capital (ICAAP na sigla em inglês) robusto e revisa o mesmo regularmente. Nosso regulador, o Financial Conduct Authority, tem endossado as recomendações do acordo de Basileia II. Isso inclui a exigência mínima de capital estritamente mantida em 8% para qualquer exposição cambial líquida. Historicamente, a ActivTrades PLC manteve capital e reservas em um nível muito maior do que foi prescrito pelo nosso órgão regulador. A Companhia considera que esta medida é fundamental para nossa segurança.